שיפור תקשורת פנימית ככלי למניעת עבודה מונעת: הגישה של 'גמילה שקטה'
מחקר חדש חושף את ההשפעה השלילית של תקשורת פנימית ארגונית לא מספקת על נאמנות עובדים וכוונות עזיבה שקטה בארגונים הונגריים.
המחקר, שנערך על ידי חוקרי אוניברסיטת קורווינוס ועמיתיהם הבינלאומיים, פיתח סולם חדשני למדידת ההשפעות של תקשורת פנימית שלילית במקום העבודה.
הסקר, בהובלת פרופ' אמיטאב אנאנד מבית הספר לעסקים באקסליה ואוניברסיטת קורווינוס, יחד עם מומחים מאוניברסיטת HSE מוסקבה, אוניברסיטת קורווינוס ואוניברסיטת אלקלה, בדק את נקודות המבט של העובדים לגבי תקשורת לא יעילה, מניפולטיבית ומטעה בתוך ארגונים.
חוקרים יצרו סולם מדעי בן 15 פריטים, מאומת באמצעות ראיונות עם מתרגלים וחוקרים וסקר של עובדים הונגרים. סולם זה מזהה רמות שונות של תקשורת לא מספקת, החל מערכים ארגוניים שאינם מועברים בצורה גרועה ועד לתסכול קיצוני הנגרם מתקשורת מטעה.
הפסקת עבודה שקטה מתייחסת לעובדים שעושים את המינימום הנדרש על פי תיאורי התפקיד שלהם מבלי לעבור מעל ומעבר, לעתים קרובות כתגובה לאי שביעות רצון או התנתקות.
המחקר מצא שתקשורת פנימית לא מספקת תורמת באופן משמעותי לתופעה זו, שהפכה נפוצה יותר לאחר מגיפה. עובדים שחווים תקשורת לקויה נוטים יותר להרגיש מנותקים, מעורערים או אומללים, מה שעלול להוביל לפרישה שקטה.
המחקר מדגיש את ההשפעות העמוקות של תקשורת לא מספקת על רווחת העובדים והביצועים הארגוניים. תפיסות מוטעות והתנתקות נובעות מתקשורת לקויה, תקשורת מניפולטיבית שוחקת את האמון, ותקשורת שגויה עלולה להוביל לקונפליקט וחוסר שביעות רצון בקרב העובדים. תוצאות שליליות אלו פוגעות הן במורל העובדים והן בפרודוקטיביות של המשרד.
בהתחשב בדגש התרבותי של הונגריה על תקשורת ישירה וברורה, מחקר זה רלוונטי במיוחד עבור ארגונים הונגרים.
על ידי שימוש בכלי מדעי חדש זה, חברות יכולות להבין טוב יותר אתגרי תקשורת ולטפל בהם, ולבסוף לשפר את מעורבות העובדים ואת הפרודוקטיביות. המחקר מדגיש את החשיבות של תקשורת פנימית אפקטיבית בשמירה על סביבת עבודה חיובית והגברת הביצועים הארגוניים הכוללים.
